Обзор
Автоматизация — визуальный конструктор бизнес-процессов. Вместо того чтобы вручную повторять одни и те же действия — создавать записи, отправлять письма, обновлять данные, — вы один раз собираете процесс из готовых блоков, а платформа выполняет его за вас: по кнопке, по расписанию или в ответ на события в системе.
Что это даёт
- Меньше рутины — повторяющиеся действия платформа делает сама
- Меньше ошибок — процесс всегда выполняется одинаково, ничего не забывается
- Быстрая реакция — процесс может запускаться сразу, как только что-то произошло
- Наглядность — процесс виден как схема, а не спрятан в коде
Как это устроено
Основа автоматизации — процесс (workflow). Это схема из узлов, соединённых стрелками. Каждый узел выполняет одно действие, а стрелки задают порядок и передают данные от одного шага к другому. Вы собираете такую схему в редакторе, как из кубиков.
- Процесс — схема автоматизации целиком, например «Обработать новую заявку»
- Узел — один шаг процесса: создать запись, отправить письмо, вызвать действие модуля
- Связь — стрелка между узлами: задаёт порядок и передаёт данные дальше
- Триггер — правило, по которому процесс запускается сам
- Запуск — конкретное выполнение процесса с его результатом и историей
Как начать пользоваться
- Откройте раздел «Автоматизация» и создайте новый процесс
- Соберите схему из узлов и соедините их стрелками
- Настройте, как процесс будет запускаться: вручную, по расписанию или по событию
- Проверьте процесс запуском вручную и опубликуйте его
- Следите за работой в истории запусков
Где применить
Автоматизировать можно самые разные повседневные задачи:
- Обрабатывать новые заявки и лиды — создавать записи, назначать ответственных
- Рассылать уведомления клиентам и сотрудникам о важных событиях
- Готовить регулярные отчёты по расписанию — например, каждое утро
- Синхронизировать данные с внешними сервисами через входящие запросы
- Реагировать на изменения — новый заказ, оплата, обновление статуса